Retours et Remboursements

Retours
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Pour que votre article soit éligible à un retour, il doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Nous vous demandons également de nous fournir un reçu ou une preuve d'achat pour traiter votre demande de retour.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer sa réception et vous informer de l'approbation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est accepté, il sera traité et automatiquement crédité sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Remboursements Retardés ou Manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous conseillons de vérifier votre compte bancaire, puis de contacter l'émetteur de votre carte de crédit, car le traitement du remboursement peut parfois prendre un peu de temps.
Si après ces vérifications vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : lucie@treizebougies.com.

Articles Soldés ou en Promotion
Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables. Seuls les articles au prix normal peuvent être retournés et remboursés.

Échanges
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Expédition des Retours
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Treize Bougies
8 route des Martres, 63670 Le Cendre
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